Spedizioni e Resi
Valori spedisce i tuoi gioielli con corrieri tracciati e spedizioni assicurate, così ogni creazione arriva in modo sicuro e puntuale.
Tempi di elaborazione ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro
1–2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
In caso di volumi elevati o periodi festivi, i tempi di preparazione potrebbero estendersi leggermente, ma verrai sempre avvisato via email.
Spedizioni in Italia
- Spedizione Assicurata (4–6 giorni): gratuita.
- Spedizione Premium (1–4 giorni): €3,94.
Tutte le spedizioni includono tracking online e imballaggio neutro all’esterno, elegante e protetto all’interno.
Spedizioni Unione Europea
- Spedizione Standard UE (4–7 giorni, assicurata): €9,90.
- Spedizione Premium UE (3–5 giorni, assicurata): €19,90.
- Spedizione Standard UE gratuita per ordini a partire da €180,00.
Eventuali dazi o tasse locali potrebbero essere applicati dalle autorità del Paese di destinazione, se previsti.
Spedizioni internazionali
Per Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada e altri Paesi selezionati offriamo:
- Spedizione Internazionale Assicurata (5–10 giorni): €19,90.
- Spedizione Internazionale Assicurata (7–10 giorni): €14,90.
- Spedizione Internazionale gratuita per ordini a partire da €250,00.
I tempi indicati sono medi e possono variare in base alle procedure doganali del Paese di destinazione.
Tracking e consegna
Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un’email con il link per tracciare la spedizione.
Abbiamo anche la pagina dedicata traccia il tuo ordine, per mantenerti aggiornata su ogni singolo movimento del tuo pacco.
Se il pacco dovesse risultare in ritardo rispetto alle tempistiche indicate, il nostro team di assistenza è a disposizione per verificare la situazione con il corriere.
Resi e rimborsi
Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo gioiello Valori. Se qualcosa non è come te lo aspettavi, puoi fare riferimento alla nostra politica di reso qui sotto.
Periodo di reso
- Resi accettati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
- Spedizione del reso gratuita.
- Nessuna commissione di riassortimento.
Queste condizioni si affiancano al periodo di ripensamento di 14 giorni previsto per i consumatori dell’Unione Europea.
Condizioni per l’idoneità al reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, senza segni di usura, con tutti i cartellini intatti e nella confezione originale.
Potremmo non accettare il reso di articoli in vendita finale o di prodotti personalizzati, quando indicato in modo chiaro nella pagina prodotto.
Procedura di reso
1. Invia la tua richiesta di reso entro 30 giorni, utilizzando il modulo dedicato o contattandoci via email, specificando numero d’ordine e prodotto.
2. Riceverai conferma e le istruzioni per procedere, insieme all’etichetta di spedizione del reso.
3. Imballa con cura il gioiello, includendo confezione originale e eventuali certificati.
4. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email in merito all’approvazione.
Rimborsi
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro circa 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.
Potrebbe essere necessario ulteriore tempo prima che la banca o l’emittente della carta rendano visibile l’accredito sul tuo estratto conto.
Se non visualizzi il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma, puoi contattarci all’indirizzo email (email) o dalla pagina Contatti.
