Domande frequenti
Risposte rapide per scegliere il gioiello perfetto, con totale trasparenza su materiali, spedizioni e resi
Top 5 domande
In quanto tempo riceverò il mio ordine? È sicuro il trasporto?
Spediamo con corrieri tracciati e assicurati; in Italia la consegna standard richiede in genere 4-6 giorni o 1-4 con spedizioni premium.
Riceverai il tracking via email e SMS, e il pacco è anonimo all’esterno ma protetto internamente per salvaguardare i tuoi gioielli
E se il gioiello non mi convince o devo fare un cambio?
Offriamo una finestra di reso/cambio chiara e semplice: se il gioiello non è come te lo aspettavi, puoi richiedere reso o sostituzione entro 30 giorni dall'acquisto, seguendo pochi passaggi online.
In caso di taglia errata o regalo non perfetto, il nostro team ti aiuta a trovare l’alternativa ideale tra le collezioni Valori.
I pagamenti sono sicuri? Quali metodi posso usare?
Utilizziamo gateway di pagamento certificati con crittografia avanzata; i dati della tua carta non vengono mai salvati sui nostri server.
Puoi scegliere tra carte, wallet digitali e altre soluzioni diffuse; quando disponibile, offriamo anche metodi rateali o opzioni che aumentano la sensazione di sicurezza nel checkout.
Che materiali utilizzate? I gioielli anneriscono o perdono colore?
Indichiamo sempre metallo, titolo (es. 925, 18k) e placcature nelle schede prodotto; quando presenti, alleghiamo certificazioni e test di laboratorio.
Per mantenere la brillantezza nel tempo forniamo istruzioni di cura dedicate e, in caso di difetti di produzione, è prevista una garanzia con sostituzione o riparazione.
Come posso fidarmi ad acquistare gioielli di valore online?
Ogni creazione Valori è realizzata da atelier selezionati, con materiali certificati e controlli di qualità multipli prima della spedizione.
Mostriamo foto reali ad alta definizione, recensioni verificate e dettagli completi su materiali e finiture, così ciò che vedi è ciò che ricevi.
Hai altre domande?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, il team Valori è a tua disposizione. Compila il modulo nella pagina Contattaci (link) oppure scrivici via email(email): ti guideremo nella scelta del gioiello perfetto, prima e dopo l’acquisto, con un supporto dedicato e riservato.
